Verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) – The Barn Bio Market
Versie van 1 mei 2026
1. Identiteit van de verkoper
De site https://the-barn-biomarket.myshopify.com/ (hierna de "Site") wordt geëxploiteerd door ROOTZ MARKET, handelend onder de handelsnaam The Barn Bio Market, met maatschappelijke zetel te 1060 Sint-Gillis, Charleroise Steenweg 92, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0668.997.617 (hierna "The Barn Bio Market").
De klantenservice is bereikbaar via:
-
Per e-mail: delivery@thebarn.bio
-
Per telefoon: +32.472.84.84.07
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") regelen de verkoop van producten die op de Site worden aangeboden met alleen thuislevering.
2. Toepassingsgebied
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op de Site wordt geplaatst door een klant in de hoedanigheid van consument, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen (hierna de "Klant"). De Klant verklaart de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren vóór het plaatsen van een bestelling.
De Site is bedoeld voor normaal eindgebruik en niet voor wederverkoop. The Barn Bio Market behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te beperken waarvan de hoeveelheden, frequentie of aard redelijkerwijs zouden kunnen wijzen op wederverkoop of niet-huishoudelijk gebruik.
Door zijn bestelling te bevestigen, erkent de Klant de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en deze zonder voorbehoud te accepteren.
3. Producten en productinformatie
De te koop aangeboden producten zijn die welke op de Site worden beschreven, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad en de bediende leveringsgebieden.
The Barn Bio Market zorgt ervoor dat de producten met de grootste zorg worden beschreven. De foto’s, afbeeldingen en productpresentaties zijn echter illustratief van aard. Kleine variaties in presentatie, maat, kleur, soort, verpakking of herkomst kunnen voorkomen, vooral bij verse, seizoensgebonden, ambachtelijke producten of producten van kleine producenten, zonder de essentiële kenmerken van het product aan te tasten.
De essentiële kenmerken van de producten staan op de Site vermeld vóór de bestelling. Voor levensmiddelen stelt The Barn Bio Market, vóór bevestiging van de bestelling, de wettelijk vereiste informatie beschikbaar die geldt voor verkoop op afstand. Voor niet-voorgeverpakte producten of producten die in bulk worden verkocht, worden de verplichte informatie, met name over allergenen, op de Site of via een andere duidelijk aangegeven manier aan de Klant meegedeeld vóór de bestelling.
De klant wordt uitgenodigd de beschikbare productinformatie op de site zorgvuldig te lezen, evenals de informatie op de etikettering of de documenten die bij de levering worden verstrekt, met name over allergenen, bewaarcondities, houdbaarheidsdata en gebruiksaanwijzingen.
4. Beschikbaarheid, producten per gewicht en vervanging
4.1. Beschikbaarheid
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Ondanks de zorg die aan het beheer van de site wordt besteed, kunnen sommige producten na bevestiging van de bestelling onbeschikbaar worden.
In geval van onbeschikbaarheid kan The Barn Bio Market:
-
het betreffende product annuleren en het overeenkomstige bedrag terugbetalen;
-
een vervangend product aanbieden conform artikel 4.3 hieronder.
4.2. Producten verkocht per gewicht of variabele hoeveelheid
Voor sommige verse producten, bulk of producten met variabel gewicht, wordt de op de site weergegeven prijs berekend op basis van een geschat gewicht of hoeveelheid. De uiteindelijk gefactureerde prijs is die welke overeenkomt met het daadwerkelijk bereide en geleverde gewicht of hoeveelheid.
Het totale bedrag van de bestelling kan dus licht stijgen of dalen. De klant wordt hierover geïnformeerd op het bonnetje, de besteloverzicht of elk ander document dat na de voorbereiding van de bestelling wordt verstrekt of verzonden.
4.3. Vervangende producten
In geval van onbeschikbaarheid van een product kan The Barn Bio Market naar eigen inzicht een vervangend product aan de klant voorstellen. Er wordt geen vervangend product geleverd zonder voorafgaande toestemming van de klant, gegeven vóór levering van de bestelling.
Wanneer de klant de vervangingen heeft geaccepteerd, kan The Barn Bio Market een niet-beschikbaar product vervangen door een vergelijkbaar product qua aard, kwaliteit, gebruik en prijsklasse, voor zover redelijk.
5. Prijzen
Alle op de site weergegeven prijzen zijn in euro’s en inclusief alle belastingen.
Tenzij anders aangegeven, worden de verzendkosten, eventuele servicekosten, statiegeldverpakkingen of andere duidelijk van toepassing zijnde extra kosten apart vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
De toepasselijke prijs voor de producten is die welke op het moment van bevestiging van de bestelling op de site wordt weergegeven, onder voorbehoud van:
-
producten die per gewicht of variabele hoeveelheid worden verkocht zoals bedoeld in artikel 4.2;
-
duidelijke materiële fouten;
-
aanpassingen als gevolg van een wijziging die door de klant is gevraagd vóór de voorbereiding van de bestelling.
The Barn Bio Market is niet verplicht te verkopen tegen een duidelijk foutieve prijs als gevolg van een technische, materiële of menselijke fout.
6. Bestelproces en contractsluiting
De klant selecteert de gewenste producten, vult zijn winkelwagen aan en volgt de aangegeven stappen op de site.
Voordat de bestelling wordt bevestigd, kan de Klant de details controleren, eventuele fouten corrigeren en de verstrekte informatie aanpassen.
De definitieve bevestiging van de bestelling geldt als betalingsverplichting.
Na registratie van de bestelling stuurt The Barn Bio Market de Klant een elektronische ontvangstbevestiging met minimaal een overzicht van de bestelling. Deze ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijk definitieve acceptatie van elk product als sommige artikelen niet beschikbaar zijn of nog moeten worden aangepast op basis van het werkelijke gewicht.
Het koopcontract wordt geacht te zijn gesloten op het moment van verzending van de orderbevestiging door The Barn Bio Market, onder voorbehoud van de aanpassingen voorzien in de Algemene Voorwaarden met betrekking tot onbeschikbaarheid, producten met variabel gewicht, uitdrukkelijk toegestane vervangingen en gegronde weigeringen zoals hieronder vermeld.
The Barn Bio Market behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren om gegronde redenen, met name in geval van:
-
kennelijk onjuiste of onvolledige informatie;
-
niet-betaling of eerdere betalingsproblemen;
-
redelijk vermoeden van fraude, misbruik of doorverkoop;
-
uitzonderlijke onbeschikbaarheid;
-
onmogelijkheid tot levering op het opgegeven adres;
-
overmacht.
Bij weigering van een reeds betaalde bestelling worden de geïncasseerde bedragen zo snel mogelijk terugbetaald.
7. Betaling
De betaling vindt plaats op het moment van bestellen, via de op de Site aangeboden betaalmethoden.
The Barn Bio Market kan gebruikmaken van een pre-autorisatie, een voorlopige incasso of een gelijkwaardig mechanisme wanneer dit nodig is om rekening te houden met:
-
producten met variabel gewicht;
-
geaccepteerde vervangende producten;
-
technische aanpassingen gerelateerd aan de daadwerkelijke voorbereiding van de bestelling.
De Klant garandeert bevoegd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Bij weigering van toestemming, afwijzing of annulering van de betaling kan de bestelling worden opgeschort of geannuleerd.
8. Levering
8.1. Leveringsgebied en -vensters
Leveringen worden alleen uitgevoerd in de gebieden die door The Barn Bio Market worden bediend, vermeld op de Site op het adres https://the-barn-biomarket.myshopify.com/en/pages/information-livraisonDe beschikbare leveringsvensters en -dagen worden aangegeven tijdens het bestelproces.
8.2. Termijn
The Barn Bio Market doet er alles aan om binnen het aangegeven tijdvak of de aangegeven termijn te leveren. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vindt de levering uiterlijk plaats binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
Bij vertraging informeert The Barn Bio Market de Klant zo snel mogelijk en biedt, afhankelijk van de omstandigheden, een nieuwe levering, het behouden van de bestelling of gedeeltelijke of volledige annulering aan.
8.3. Adres en toegang
De levering vindt plaats op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en moet ervoor zorgen dat de levering onder normale toegangs- en veiligheidsomstandigheden kan plaatsvinden. De levering vindt plaats buiten, voor de voordeur van de Klant. Eventuele bijzondere toegangsbeperkingen moeten vóór bevestiging van de bestelling worden gemeld en kunnen een geldige reden zijn voor The Barn Bio Market om de levering te weigeren.
8.4. Ontvangst
De levering wordt geacht te zijn voltooid wanneer de producten aan de Klant of aan een persoon die aanwezig is op het afleveradres en redelijkerwijs bevoegd wordt geacht de bestelling in ontvangst te nemen, zijn overhandigd.
De Klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te controleren en eventuele zichtbare afwijkingen onmiddellijk te melden aan de bezorger of, bij gebrek daaraan, zo snel mogelijk aan de klantenservice.
9. Afwezigheid van de Klant bij levering
Bij afwezigheid van de Klant op het afgesproken moment zal The Barn Bio Market, indien mogelijk, proberen contact op te nemen via de opgegeven contactgegevens.
Als de Klant onbereikbaar is of de bestelling niet binnen een redelijke termijn kan ontvangen 10 minuten, neemt de bezorger van The Barn Bio Market de bestelling terug. Alle kosten die verband houden met de geleverde dienst, inclusief het saldo van de bestelde artikelen, kunnen aan de Klant worden doorberekend.
Als de Klant een tweede levering aanvraagt en The Barn Bio Market hiermee instemt, kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht.
10. Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat hijzelf, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt.
Als de Klant uitdrukkelijk heeft gevraagd om contactloze levering of afgifte op een bepaalde plaats, gaat het risico over op het moment van afgifte volgens zijn instructies.
11. Herroepingsrecht
11.1. Principe
Voor producten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, heeft de consument een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.
De Klant kan dit recht uitoefenen door The Barn Bio Market op ondubbelzinnige wijze te informeren over zijn beslissing via een communicatiemiddel dat dit mogelijk maakt.
11.2. Uitzonderingen
Conform het toepasselijke recht (Art. VI.53 CDE) is het herroepingsrecht niet van toepassing onder andere niet van toepassing op:
-
de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
-
de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die door de consument na levering zijn geopend;
-
de levering van goederen die, nadat ze zijn geleverd, van nature onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Bijgevolg kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor producten die op de Site zijn besteld voor zover ze onder een van de wettelijke uitzonderingen vallen.
11.3. Retourvoorwaarden
In geval van geldige herroeping stuurt de Klant de betrokken producten binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing terug.
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij The Barn Bio Market uitdrukkelijk instemt met het organiseren van een retour of de wet een andere oplossing voorschrijft.
De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en, indien van toepassing, de goede werking van deze goederen vast te stellen.
11.4. Terugbetaling
In geval van geldige herroeping, na ontvangst en controle van het artikel, betaalt The Barn Bio Market alle ontvangen betalingen voor de betrokken producten terug aan de Klant, inclusief, indien van toepassing, de bijbehorende standaard verzendkosten, binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop zij op de hoogte wordt gesteld van de herroepingsbeslissing.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
12. Conformiteit, defecte producten en klachten
De Klant geniet van de wettelijke garanties die van toepassing zijn volgens het Belgische recht.
Onverminderd zijn wettelijke rechten wordt de Klant verzocht:
-
onmiddellijk bij levering elk zichtbaar defect, productfout, zichtbare schade, ontbrekende artikelen of versheidsproblemen melden;
-
contact opnemen met de klantenservice binnen 24 uur bij afwijkingen met betrekking tot verse, bederfelijke, gekoelde of diepgevroren producten;
-
de betrokken producten, hun verpakking en, indien mogelijk, elke nuttige foto voor de afhandeling van de klacht bewaren.
Voor niet-bederfelijke producten moet elke klacht over de conformiteit binnen een redelijke termijn na het constateren van het probleem worden ingediend.
The Barn Bio Market kan, afhankelijk van de situatie, een vervanging, volledige of gedeeltelijke terugbetaling, of een andere passende oplossing aanbieden in overeenstemming met het toepasselijke recht.
13. Verkoop van alcohol
Alcoholische dranken mogen alleen worden verkocht of geleverd aan personen die de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt.
The Barn Bio Market behoudt zich het recht voor om bij levering om een identiteitsbewijs te vragen en de overdracht van alcoholische dranken te weigeren bij gebrek aan voldoende bewijs of bij redelijke twijfel over de leeftijd van de persoon die de bestelling ontvangt.
In dat geval worden de alcoholische producten uit de bestelling verwijderd en terugbetaald volgens de toepasselijke voorwaarden, zonder dat dit invloed heeft op de rest van de levering.
14. Gebruik van digitale kanalen
De Klant is zich bewust van de beperkingen en risico’s verbonden aan het gebruik van internet of andere communicatiemiddelen waarmee The Barn Bio Market haar diensten beschikbaar stelt. The Barn Bio Market kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door het gebruik van haar digitale kanalen door de Klant. De Klant is persoonlijk verantwoordelijk voor het controleren of deze websites en apps vrij zijn van virussen en andere elementen die schade kunnen veroorzaken.
15. Overmacht
The Barn Bio Market kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, niet-uitvoering of gedeeltelijke uitvoering als gevolg van overmacht of een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: ernstige weersomstandigheden, ongeval, algemene storing, logistieke onderbreking, staking, onbeschikbaarheid van netwerken, overheidsbesluit, gezondheidsincident of uitzonderlijke leveringsonderbreking.
In een dergelijk geval zal The Barn Bio Market de Klant zo spoedig mogelijk informeren en kan zij de bestelling of levering opschorten, aanpassen of annuleren, zonder andere aansprakelijkheid dan de terugbetaling van onterecht ontvangen bedragen voor niet geleverde producten.
16. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de bestelling worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en het Privacybeleid dat beschikbaar is op de site.
17. Intellectuele eigendom
De site, de inhoud, teksten, foto’s, logo’s, visuals, databases en grafische elementen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van The Barn Bio Market of de betreffende rechthebbenden is elke reproductie, weergave, extractie, aanpassing of gebruik verboden, behalve voor strikt privégebruik.
18. Klantenservice, klachten en minnelijke schikking
Voor vragen, problemen of klachten kan de Klant contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens vermeld in artikel 1.
The Barn Bio Market zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
In geval van een onopgelost geschil kan de consument zich wenden tot de Bemiddelingsdienst voor de Consument, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, tel. +32 2 702 52 20, e-mail: contact@mediationconsommateur.be, website: mediationconsommateur.be.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Onverminderd de bijzondere rechten van de Klant worden de algemene voorwaarden beheerst door het Belgische recht en zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd om kennis te nemen van geschillen hierover.
20. Slotbepalingen
Als een van de clausules van de algemene voorwaarden nietig, onwettig, niet afdwingbaar of niet toepasbaar wordt bevonden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige clausules.
The Barn Bio Market kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De toepasselijke algemene voorwaarden zijn die welke gelden op het moment van de bestelling.
